配资实盘开户美团闪购的幻象：消费者、商家与骑手的“三重困境”

京东与美团的外卖大战绝对堪称是史上最经典的商战之一配资实盘开户。

京东外卖仅仅用了7天，就将日订单从500万提升到了1000万。5月14日，京东外卖日订单量更是突破2000万单。在全民箪食壶浆的夹道欢呼声中，京东势如破竹。

支持美团的人们认为，与京东攻入美团的外卖腹地类似，美团发布的即时零售品牌“美团闪购”，则是以“30分钟送万物”攻入了京东的电商腹地。

现实真的是这样吗？

实际上，这只是表象，美团闪购在消费者、商家、骑手三大关键支点上都面临深层次困境，即时零售的“阿克琉斯之踵”已昭然若揭。

消费者端：被“即时”绑架的伪体验

任何to C的商业模式都有一个能否成功的第一原理：是否能持续给消费者带来价值，是否能在体验上让消费者满意。

“快”，是美团闪购最引以为豪的优势，但这种“快”正在异化为吞噬其他价值的黑洞。

在价格上，笔者对比了美团闪购和京东上的一些商品，发现前者并无价格优势。之所以这样，是因为美团闪购作为即时零售模式，生长在传统线下零售业态之上，不仅没有减少层层赚差价的中间商，相反又增加了一层新的中间商，即美团闪购自己。而且，相比京东自营电商用规模化采购提升议价权从而摊薄商品成本，美团闪购在单品采购规模上差了多个量级，其成本和终端价格，很难低于自营电商。

在商品质量上，美团闪购的隐忧更值得关注。与深入供应链的京东自营电商模式不同，美团闪购本质上是一种信息撮合模式，商品高度依赖第三方商家，这也就决定了其很难从根本上杜绝品质问题。翻开小红书、黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等平台，可以看到有不少消费者针对品质的投诉，如有消费者在黑猫投诉上表示，通过美团闪购买了一箱茉莉花茶，结果收到后发现箱子破旧，再看生产日期发现属于临期商品，再有十来天就过期了。即使是自营，美团也面临品控不严的问题，今年1月，美团自营的小象超市因为荔枝农药含量超标两倍，被相关部门立案调查。4月，小象超市又因土豆的毒死蜱超标被相关部门调查。

由于大部分货不是自己的，骑手也是外包，美团闪购在商品售后上也存在不确定性。比如据河青新闻网报道，2022年，石家庄的一位顾客在美团上购买一部苹果手机，始终未能到货，商家通过美团联系骑手时得知，手机在配送过程中丢失，之后20多天，美团、骑手陷入扯皮，问题迟迟得不到解决。

在商品丰富度上，美团闪购主要通过闪电仓模式和众多商家合作，单个闪电仓的SKU数量可达6000-10000个，虽然这比起便利店来更多，但与京东的电商模式比相形见绌。京东曾经在2023年披露过自营电商的SKU数量，高达1000万，如果加上平台模式，双方的SKU数量显然不在一个数量级。

零售体验的终极密码是“多快好省”，而美团闪购的“快”，却掩盖了其在品质、售后等方面的问题。当美团闪购大肆宣传“即时”时，消费者们也需警惕被“即时”绑架的伪体验。

商家端：困在系统里的“流量苦力”

在闪购模式中，美团将自己描述成线下门店的“白衣骑士”，即闪购可以帮助线下门店实现数字化转型，助力其发展。

实际情况怎样呢？

据光子星球报道，入驻美团的成都一家社区便利店店主李浩介绍，随着周围大部分线下同行纷纷入驻了美团，线下门店的经营却越发困难。“除去平台抽成和配送费用，就是亏钱。”

李浩介绍，现在平台抽成根据品类划分了不同标准，最低的是5%，最高则达20%。此外还会根据距离远近支付6-12元不等的配送费。

李浩粗略的算了一笔账，一笔30元的单子，抽成和配送费用按最低标准算，商家也要付出7.5元，这其中还不包括店铺满减、折扣商品等的日常线上营销费用，若再摊去线下的房租、人工、水电等，基本小店已陷入亏损的边缘。

2024年美团闪购的合作商户中有超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户。平台流量倾斜导致线下商户陷入“不入驻等死，入驻后亏死”的困境：便利店为满足闪购订单，被迫将库存调整为速食、饮料等高周转商品，削弱了社区居民个性化需求响应能力。部分传统菜市场因客流被截流，不得不转型为仅服务骑手的“幽灵货架”，城市商业多样性正在遭受前所未有的冲击。

更可怕的，是内卷旋涡。在美团闪购的闪电仓模式中，5公里半径内可能存在多个闪电仓，商家之间容易陷入恶性竞争，为了争夺流量被迫参与促销，吞噬利润。据经济观察网报道，闪电仓行业的老玩家陈瑾，曾经在深圳、长沙等地合伙开过十几个闪电仓，但是后来他们卖掉了大部分闪电仓，仅留下一个位于深圳的仓。在他们看来，如今闪电仓的价格战愈演愈烈，转让是更好的选择。

陈瑾表示，现在深圳一个百货类闪电仓一天的投流费用已经达到500-1000元。为了吸引顾客，一些商家还会在承担每单5-7元配送成本的情况下，将每单起送价降至9.9元。

还记得当年那篇著名的文章《外卖骑手困在系统里》吗？其实，在闪购模式中，线下商家们也困在了系统里，很容易沦为系统和流量的苦力。

骑手端：极限挤压权益难以为继

美团的闪购模式中，有一个关键要素，是骑手。

美团闪购，其底层运行逻辑与“美团外卖”并无二致。例如，美团之前是把你家楼下的“杨铭宇”黄焖鸡外卖送到楼上，现在则是想把一公里外数码店里的数据线以送外卖的速度送到家中。

无论是送“外卖”，还是送“万物”，骑手都是主角。但是，正是这样的主角，却长期以来在权益上承受了很大的损害。